A Return Path fez um estudo com os 23 principais serviços de e-mail do mundo para verificar a taxa de desvio, e-mails legítimos que não chegam à caixa postal do destinatário.

No primeiro semestre deste ano, 21% dos e-mails (ou seja: um em cada cinco enviados) não chegou ao destinatário. É a primeira vez, em mais de três anos de estudo da empresa, que essa taxa de desvio baixou: no ano passado foi 22%, em 2003 18,7% e em 2002, 15%.

O estudo analisou apenas os e-mails legítimos, desconsiderou vírus, spam e publicidade. O Gmail e a Excite foram os serviços de e-mail com as taxas mais altas de desvio: 39%. O MSN, o Hotmail e o Yahoo vêm a seguir, com índices de 33%, 32% e 30%, respectivamente. O melhor resultado foi apresentado pelo Mac.com, cuja taxa de desvio foi de apenas 8%.